Fecha de entrada en vigor: 17/12/2024
En Smart Electronic Service (en adelante, “la Empresa”), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y los derechos que tienen las personas sobre sus datos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos datos personales directamente de nuestros clientes al momento de solicitar un servicio o realizar una compra. Estos datos incluyen:
Nombre y Apellidos
Dirección
Número de teléfono
Correo electrónico
Datos de facturación (como número de cédula/RUC y dirección fiscal, si aplica)
2. Cómo Obtenemos sus Datos
La información personal se obtiene directamente del cliente cuando éste solicita la orden de trabajo y/o en el momento de facturar el servicio o la compra de repuestos.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales se utilizan con el propósito principal de:
Procesar las órdenes de trabajo solicitadas por el cliente.
Emitir la factura correspondiente a dicha orden.
No utilizamos estos datos para fines de marketing ni para el envío de boletines o promociones, salvo que exista consentimiento expreso por parte del cliente.
4. Base Legal para el Tratamiento de Datos
La recopilación y tratamiento de datos se realizan sobre la base del consentimiento expreso del cliente, otorgado al momento de proporcionar su información para la ejecución de la orden de trabajo y/o facturación.
5. Compartición de Datos con Terceros
La información personal se comparte únicamente con nuestro proveedor de software de facturación, con el fin de procesar y registrar adecuadamente la transacción. Este proveedor está obligado a cumplir con las normativas de protección de datos y a mantener la confidencialidad de la información.
6. Transferencia Internacional de Datos
No realizamos transferencias internacionales de los datos personales. Toda la información se almacena y procesa dentro del país de origen.
7. Almacenamiento y Seguridad de los Datos
La información personal se almacena en sistemas con acceso restringido, de modo que sólo el personal autorizado de la Empresa puede acceder a dichos datos. Empleamos medidas de seguridad razonables para prevenir la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado a la información.
La información se conserva mientras sea necesaria para cumplir con las finalidades descritas (por ejemplo, mientras el cliente mantenga una relación comercial con nosotros o hasta cumplir las obligaciones legales de retención de documentos contables).
8. Derechos de los Usuarios
Los clientes y usuarios tienen derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Oponerse o solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertos supuestos.
Solicitar la portabilidad de sus datos personales a otro proveedor, cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactarnos enviando un correo electrónico a: smart.electronic.service@gmail.com
9. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Smart Electronic Service no utiliza cookies ni otras herramientas de seguimiento en su sitio web.
10. Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos a través de:
Dirección: Marcelino Navarrete N65-33 y Unión y Progreso
Correo electrónico: smart.electronic.service@gmail.com
Teléfono: +593980186101
11. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de realizar cambios sustanciales, se notificará a los usuarios mediante un aviso visible en nuestras instalaciones o en nuestro sitio web.
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